如何打通影楼内部的“数据孤岛”？

简单来说，就是企业发展到一定阶段时，各个部门各自存储数据，部门之间的数据无法共通，这导致这些数据像一个个孤岛一样缺乏关联性。

逻辑性数据孤岛：不同部门站在自己角度定义数据，使得相同数据被赋予不同含义，加大了跨部门数据合作的沟通成本。

物理性数据孤岛：数据在不同部门相互独立存储，独立维护，彼此间相互孤立。

1）以功能为标准的部门划分导致数据孤岛：

企业各部门之间相对独立，数据各自保管存储，对数据的认知角度也截然不同，最终导致数据之间难以互通，形成孤岛。也因此集团化的企业更容易产生数据孤岛的现象。面对这种情况，企业需要采用制定数据规范、定义数据标准的方式，规范化不同部门之间对数据的认知。

2）不同类型、不同版本的信息化管理系统导致数据孤岛：

人事部门用OA系统，生产部门用ERP系统，销售部门用CRM系统，甚至一个人事部门使用一家考勤软件的同时，却在同时使用另一家的报销软件，后果就是一家企业的数据互通越来越难。

很多影楼老板虽然有着信息化管理思维，但会使用多个厂商的系统对不同的版块进行独立管理，例如门市流程、选片、员工、财务以及客服等，尤其在于客户的售前跟踪与订单后流程无法数据互通。具体表现在以下几个方面：

1.在客资跟踪的过程中，客资有效还是无效，需要在多个平台进行反馈交互；

2.客资是否进店，最新状态需要多个部门协调，网销部门需要询问门市部门后才能确定再产生数据。

3.数据沟通的过程中需要耗费大量的人力物理来实现，且不能保证数据的准确性。

如果由两套系统分别管理，客资交接极为不方便，重新录入容易出错，且无法准确同步跟进过程中的客户需求。因此利亚方舟将客资管理系统和ERP管理系统打通，影楼与网销客服部门信息共享，已预约到店客户信息同步对接，提升流程衔接的流畅性和影楼服务水平。