影楼互联网营销五个步骤，客户源源不断

对于传统影楼来说，消费市场每一个周期都是在不断变化的。现在消费转型升级，消费更加倾于理性化，主流消费群体变了，主流消费观念变了，网络消费渠道也越来越重要，而这一系列变化的背后，你必须看到互联网的影响力，也就是说，未来的消费市场已经产生变化，如果这个时候你还不重视互联网的作用，固守多年以前的传统经营方法，那么未来你也将被客户，被时代所淘汰。

影楼做网销的第一步，就是发现你的潜在客户，当你没有这种潜在顾客的时候，你的销售就会非常的乏力。决定销售业绩高低的销售人员的努力，其实只能占20%左右，真正80%的原因并不是因为努力，而是——

有没有足够多的意向客户？

有没有足够多高质量的意向客户，从而给到销售人员？

根据影楼行业的特性来看，纵然有着不菲的利润，但由于消费频次低，用户需求低等原因，影楼纵然有着各种营销活动以及资源，也无法更好的进行获客，更别提针对于客户的持续粘性维护方面。

传统方式，不管是地推，广告宣传，亦或是上门，这种投放的方式由于丧失用户信任，已经无法在公共区域中获得更多的客资。而相比之下，通过新媒体平台把公域流量变成私域流量，实际上就是对客户的圈养和收割，也就是构建私域流量。

当你拥有了潜在的客户流量池后，就必须不断地进行跟踪。如今获客成本越来越高，如果这些流量无法得到转化，你的成本只能是无谓的投入。

要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。影楼获得客资后，更要全方位主动坚持与客户联系沟通，客户一旦有需求，就会立刻想到我们。

由于客资数量大，员工时常会忘记客资的跟踪时间，也不知道有新分配的客资进来，于是错过客资的最佳跟踪时间。利亚方舟客资管理系统消息提醒功能，分配客资、跟进客资时能够及时有效地通知相关的员工，手机端也能同步接受消息提醒，先人一步抢占客户。

第3歩，成交。有的在客资成交后，需要将已成交的客资信息导出再重新录入影楼管理系统，以顺利衔接到店后的流程。如果由两套系统分别管理，客资交接极为不方便，重新录入容易出错，且无法准确同步跟进过程中的客户需求。

因此利亚方舟将客资管理系统和ERP管理系统打通，影楼与网销客服部门信息共享，已预约到店客户信息同步对接，提升流程衔接的流畅性和影楼服务水平。

第4步服务，要把她们服务的非常的满意，体验非常的好。很多影楼都只对售前和售中环节的工作相当重视，而忽视了售后的服务工作。殊不知，在售后保持与顾客的联系也是促使客户再次到影楼消费的关键。

通过利亚方舟管理系统我们可以掌握客户的结婚纪念日、孕产期、宝宝生日等，定期安排客服回访跟踪关怀，提升客户的粘性。同时在系统中可以查看客服任务是否完成，以此来作为客服工作考核的标准。

第5步，提升转介绍。怎么提高转介绍？服务，各个影楼都在做，热情大家都有，为什么客户选择这家影楼，为什么客户愿意把他的客户带到你的影楼？服务意识员工都有，为什么有的员工就是有客户帮他推荐客户？很多影楼连门店的转介绍率都不知道，更不知如何用服务营销提升业绩。

利亚方舟管理系统转介绍分析，统计影楼的转介绍客户数量，转介绍率和转介绍成交数，影楼可根据这些数据来分析哪些员工的转介绍率高，以及门店口碑和形象、服务品质等，以便加强提升。