影楼客资管理存在的这些问题，你遇到了吗？

客资都是由影楼人员来管理，那是用怎样的方式来做的呢？笔记本一个一个的记下来，用个Excel表格填进去等等。这些方式是非常常见的，也是存在问题最大的！首先都易丢失，直接后果就是客户资源的流失。

再者，销售人员手上客户资源多了，很多客户联系了几次，最近事情又多，以前接触过的意向客户是哪个？多久没跟他们联系了？记不清了。往往本来有很意向的客户，耽搁了一段时间，意向就冷下来了，或是已经有竞争对手捷足先登，这样的情况屡见不鲜。 

第三，每次跟踪客户之后只是大概的记下了“我打了电话”、“我发了微信”。过了两天，再要跟客户联系的时候，上次沟通提到了哪些问题，客户比较在意什么记不清了。频繁的跟客户提起已经谈过的问题，或是客户不感兴趣的东西，客户的满意度怎么能上来？

影楼人员变动最频繁的也莫过于门市人员。尤其是有一定工作经验的老门市，他的离开往往不止是带走了客户资源，还带走了影楼的业绩和其他工作人员工作的信心！

“怎么样才能避免这样的情况，接下来流失掉的客户该怎么挽回？”

这样的情况一旦发生了，实际上是很难挽回的。其他人对他的客户的了解可能只是聊天时的无意中提到一些简单的信息，中间的过程是什么样根本不了解。就算有留下资料，分配给其他人员继续跟踪，大多也是要从头开始。没有行动情况的历史记录，就算有再好的业务员，也无济于事。