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影楼智能化客资管理,提高网销客资成交率!丨影楼客资管理

由于摄影行业主要依赖于线下门店,所以也会遇到一般线下门店所遇到的问题:新客难进店和宣传推广难,客流量普遍不高。基本上都是一次性消费,不会有回头客,这样也就不存在老客户,每天都需要源源不断吸入新的客户。这对宣传推广效果提出了更高的要求。

在影楼行业,做销售的前提是产品能够给顾客带去视觉上的美感及美好的想象空间,同时也能够让顾客及其朋友发现自己的美,而在业绩的营销方面更需要智能化管理,特别对于中小型影楼来讲至关重要!


影楼营销难题

首先中小型影楼没有太多的财力去招聘优秀文案策划,做活动也只能用传统简单粗暴的方式去做活动,低价去吸引用户!

其次中小型影楼用人较少;摄影师没有更多的精力去拍一些朋友圈活动推广的素材!很多店长还身兼数职,经营、管理、营销,培训更是忙得不可开交!

最后中小型影楼经营的模式还是比较传统,虽说是互联网的时代,大家都知道要向线上靠拢,但又不懂线上经营技巧。


一个影楼如果连自己影楼营销的基本情况都搞不定,那业绩怎么提高?

随着行业竞争的逐渐加剧,常规广告竞争呈现出白热化态势,影楼需要通过更多新链路,更多新资源来降低获客成本。因此线上获客的方式成为影楼互联网转型的必经之路,许多影楼通过网销获客,建立广告—粉丝关注/收集表单—销售跟进—确定意向或成交的新型获客渠道,也因此对线上网销的转化率需求逐渐提高。

01网销获客

相信做网销推广的企业对金数据表单并不陌生,企业做活动,用金数据做活动报名的表单,需要在官网、微信公众号等各大媒体上宣传,每个报名的粉丝都是潜在的客户。而金数据获取的客资只能导出excel表格,还需重新整理分配。因此,在收集表单环节,利用利亚方舟客资管理系统可以对接金数据表单,获取客资自动录入系统,后续客服人员直接跟进,大大提高效率,提高客户体验和转化率。

金数据表单对接

02分配跟进

挖掘和筛选潜在客户是一个非常重要的任务,尽管网络推广可以扩展出许多客户,但并不是全部的客户都会对产品感兴趣,获取客资后影楼还需要花时间和精力去完成客户转化。很多影楼因为人员或机制的问题导致精准客资无法追溯,最终不了了之,客资流入竞争对手的影楼,大笔推广费用白白浪费。

而通过利亚方舟客资管理系统分配客资,可以实时自动分配给员工跟进,也可让管理者根据客服接单能力进行手动分配客资,客服在分配到客资后实时跟进,添加每次跟进情况,精准筛选到真正的客户,根据意向进行优先跟进,将大大提高成交转化率。

客资分配/跟进

03数据分析

随着网销客资成本的翻倍飙升,很多影楼创立了专门的网销团队收集跟进客资。人多,需要花钱购买的客资就多,意味着要承担非常昂贵的推广费用,推广投入在团队不稳定转化率降低的情况下就会石沉大海,造成极大的资金损失。

一切的流量都是需要成本的,如何让自己的网销投入能够有稳定的收获?利亚方舟客资管理系统渠道分析报表,统计各渠道订单转化率,合理优化广告成本投入。

客资数据统计分析


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