利亚方舟科技
专注影楼管理软件研发11年

影楼管理:为什么员工对店长不满意?什么是真正的影楼管理?

说到影楼管理,影楼从业者90%以上认为自己没有找到好的店长,没有好的主管。但当被问到,觉得店长和主管需要怎样做才是你心目中的优秀管理者呢?他需要懂得哪些管理呢?大部分从业者都说不出所以然。

影楼行业大多数主管或者店长是从业务当中的佼佼者选拔出来的,本身想法是让他们作为管理者之后能够把业务能力进行传播培训,不惜让他们跟店内总业绩挂钩,但往往是事违人愿。不仅这名业务佼佼者退步了,也让他成为了所有员工的公敌,让自己逐渐对他失去了信心。最后搞到不欢而散。

这种问题比比皆是,各位从业者可以去复盘一下自己的影楼有没有这种情况发生。这只是一个问题点而已,诸多的问题都是由于我们自身没有搞清楚什么是影楼管理。


影楼管理的三个核心类型

第一种是经营管理,懂战略目标,懂经营策略对商业思维有洞察力,这属于影楼从业者必备的基础能力,明年做多少业绩,这些业绩有哪些组成,要通过什么策略去达到业绩目标,应该增加什么业务板块等等。形成的管理显性为战略经营目标和经营策划书。需要具有较高的高度及格局,通过商业思维课及交流学习可以获得。

第二种是业务管理,就是常说的销售/摄影技术/引导/设计排版等,这种专业能力的总结归纳以及创新为业务管理能力,懂得进行专业能力的复制培训,是辅助战略目标达成的主要路径和方法。形成的管理显性为业务流程及服务技术规范要求。该业务能力可以通过二销/技术培训等专业培训获得。


第三种是店务管理,是对人员管理及流程技术规范等要求形成制度“法律”文字,对于执行与非执行进行差别化对待的落实,对于店内日常运营的各个层面通过员工的日常表现进行制度化规范。形成的管理显性为制度文件。该技能需要对经营管理充分理解并结合员工意愿,为落实业务管理执行而制定的制度,需要通过对管理工具的学习并运用达成。

影楼管理解决方案

针对影楼管理所面临的困境,利亚方舟利用技术手段,帮助影楼改变新思维实现新的影楼经营模式,解决传统影楼人解决运营难、拉新难,管理难等问题。

一:针对经营管理

随着时代的发展,消费者的变化,摄影行业商家也面临各式各样的经营难题。获客圈粉成本越来越高,老客户激活转化越来越难,工作流程不规范,导致效率越来越低,成本越来越高。经营管理总是力不从心,互联网时代,没有过时的市场,只有过时的思路。利亚方舟客资管理系统以及ERP管理系统,适用于各类摄影工作室、婚纱影楼、儿童摄影机构,依托移动互联技术,帮助商家解决获客、转化、效率、管理四大难题。


许多影楼拥有独立的网销部,渠道客资由专门的网销客服跟进,在客资成交后,需要将已成交的客资信息导出再重新录入影楼管理系统,以顺利衔接到店后的流程。如果由两套系统分别管理,客资交接极为不方便,重新录入容易出错,且无法准确同步跟进过程中的客户需求。

因此利亚方舟将客资管理系统和ERP管理系统打通,影楼与网销客服部门信息共享,已预约到店客户信息同步对接,提升流程衔接的流畅性和影楼服务水平。

二:针对业务管理:

影楼门市流程从开单拍照,到修片选片,到冲印发片,都可以在利亚方舟影楼管理软件中实现一体化管理。开单、打单、照片管理,选片看设计甚至刻盘都涵盖在内,相片冲印管理,发片登记等抛开笔纸手工记录,系统化管理更易操作,一键查询,随时查看工作安排,提高影楼效率。


三:针对店务管理:

影楼利用利亚方舟影楼ERP管理系统,可以在系统中制定明确的薪酬责任制度,让员工明确工作目标,并根据每个员工自动显示当天安排好的工作内容、工作状态和完成日期,员工在登录软件后就能自动显示,通过工作内容制定合理的工作计划提高工作效率,避免工作安排出错导致员工心理问题,通过系统明确的任务目标给员工创造主动的工作环境。


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