影楼管理：为什么员工对店长不满意？什么是真正的影楼管理？

说到影楼管理，影楼从业者90%以上认为自己没有找到好的店长，没有好的主管。但当被问到，觉得店长和主管需要怎样做才是你心目中的优秀管理者呢？他需要懂得哪些管理呢？大部分从业者都说不出所以然。

影楼行业大多数主管或者店长是从业务当中的佼佼者选拔出来的，本身想法是让他们作为管理者之后能够把业务能力进行传播培训，不惜让他们跟店内总业绩挂钩，但往往是事违人愿。不仅这名业务佼佼者退步了，也让他成为了所有员工的公敌，让自己逐渐对他失去了信心。最后搞到不欢而散。

这种问题比比皆是，各位从业者可以去复盘一下自己的影楼有没有这种情况发生。这只是一个问题点而已，诸多的问题都是由于我们自身没有搞清楚什么是影楼管理。

影楼管理的三个核心类型

第一种是经营管理，懂战略目标，懂经营策略对商业思维有洞察力，这属于影楼从业者必备的基础能力，明年做多少业绩，这些业绩有哪些组成，要通过什么策略去达到业绩目标，应该增加什么业务板块等等。形成的管理显性为战略经营目标和经营策划书。需要具有较高的高度及格局，通过商业思维课及交流学习可以获得。

第二种是业务管理，就是常说的销售／摄影技术／引导／设计排版等，这种专业能力的总结归纳以及创新为业务管理能力，懂得进行专业能力的复制培训，是辅助战略目标达成的主要路径和方法。形成的管理显性为业务流程及服务技术规范要求。该业务能力可以通过二销／技术培训等专业培训获得。

第三种是店务管理，是对人员管理及流程技术规范等要求形成制度“法律”文字，对于执行与非执行进行差别化对待的落实，对于店内日常运营的各个层面通过员工的日常表现进行制度化规范。形成的管理显性为制度文件。该技能需要对经营管理充分理解并结合员工意愿，为落实业务管理执行而制定的制度，需要通过对管理工具的学习并运用达成。

影楼管理解决方案

针对影楼管理所面临的困境，利亚方舟利用技术手段，帮助影楼改变新思维实现新的影楼经营模式，解决传统影楼人解决运营难、拉新难，管理难等问题。

一：针对经营管理：

随着时代的发展，消费者的变化，摄影行业商家也面临各式各样的经营难题。获客圈粉成本越来越高，老客户激活转化越来越难，工作流程不规范，导致效率越来越低，成本越来越高。经营管理总是力不从心，互联网时代，没有过时的市场，只有过时的思路。利亚方舟客资管理系统以及ERP管理系统，适用于各类摄影工作室、婚纱影楼、儿童摄影机构，依托移动互联技术，帮助商家解决获客、转化、效率、管理四大难题。

许多影楼拥有独立的网销部，渠道客资由专门的网销客服跟进，在客资成交后，需要将已成交的客资信息导出再重新录入影楼管理系统，以顺利衔接到店后的流程。如果由两套系统分别管理，客资交接极为不方便，重新录入容易出错，且无法准确同步跟进过程中的客户需求。

因此利亚方舟将客资管理系统和ERP管理系统打通，影楼与网销客服部门信息共享，已预约到店客户信息同步对接，提升流程衔接的流畅性和影楼服务水平。

二：针对业务管理：

影楼门市流程从开单拍照，到修片选片，到冲印发片，都可以在利亚方舟影楼管理软件中实现一体化管理。开单、打单、照片管理，选片看设计甚至刻盘都涵盖在内，相片冲印管理，发片登记等抛开笔纸手工记录，系统化管理更易操作，一键查询，随时查看工作安排，提高影楼效率。

三：针对店务管理：

影楼利用利亚方舟影楼ERP管理系统，可以在系统中制定明确的薪酬责任制度，让员工明确工作目标，并根据每个员工自动显示当天安排好的工作内容、工作状态和完成日期，员工在登录软件后就能自动显示，通过工作内容制定合理的工作计划提高工作效率，避免工作安排出错导致员工心理问题，通过系统明确的任务目标给员工创造主动的工作环境。