利亚方舟科技
专注影楼管理软件研发11年

客资管理系统丨实现影楼精准获客,提高客资转化成交率

# 利亚方舟客资管理系统 #

影楼想要将客资转化为有效客户,必须建立系统化的客户数据库,为持续性的网络经营活动提供不断累积的资源。


利亚方舟客资管理系统,即可系统化管理所有的客户资源,通过分配跟踪邀约,完成转化成交。同时,客资系统可智能分析各个渠道成交数据,作为打通各个营销渠道的工具,让影楼获取的客资更加精准有效。


#1:工作台


实时查看今日待跟进客户,提高工作效率。


实时查看网销排行,流程模块快捷进入


#2:客资采集


影楼了解足够多的顾客信息,才能知道该用什么样的产品、礼品和促销方式打动客户,让顾客信息都存入档案,方便对顾客进行跟踪,同时也让顾客感受到被重视。


利亚方舟客资管理系统可以录入所有客户的各项具体信息,备注意向客户的个性化需求。记录客资采集人,展现员工采集意向客资的能力。


01

# 手动录入


手动录入客资



02

# 批量导入


利亚方舟客资管理系统支持大批量导入客户资料,系统能够自动识别。同时筛选客户,剔除错号、空号,找到有效的客户,为影楼节省大量时间。


客资系统提供号码筛选重复的功能,可以设置针对不同的号码进行识别,避免重复客资多次录入。



批量导入客资


03

# AI录入


1.上传或拖入含有客资信息的图片

2.系统自动识别摘取文本,选择填入即可


AI录入客资


04

# 金数据表单接入


金数据表单对接,自动录入表单客资


#3:客资分配


庞大的客户资料该如何分配?如何提高邀约成功率,门市接单率和客资转化率?在客资管理系统中,可按客户意向程度将客资分类,可批量分配给不同的业务员人员跟进,各司其能,高效作业,让跟进人员获取更精准的数据,提供邀约成功率。


01

# 手动分配


拥有客资分配权限的管理者可根据客服成交能力手动分配客资,提高客资成交率


手动分配客资



02

#自动分配


自定义设置分配规则,可按渠道来源,系统自动将客资分配给指定客服跟进


自动分配客资


#4:客资跟进


影楼营销人员为什么拿不住订单?这是老板在苦恼的问题,也是营销人员在烦恼的问题。怎样才能拿住订单,这就主要取决于关键点【客户跟进管理】。客户跟进做得越详细,越有利于业务的开展。


01

# 客资跟进日志


客服在系统中填写跟进日志,可上传图片。管理者通过填写的内容,可以检查各个跟进执行情况,即将到达跟进填写时间时,系统会自动提醒。


填写客资跟进日志


02

# 客资跟踪提醒


客服每次跟进客资后,可设置客资状态,以及下一次跟进提醒时间


设置下次跟踪提醒


设置跟踪提醒后,到设定时间,客服登录系统会收到实时的提醒消息。企业微信,手机端同步接收



客资系统手机端


03

# 客资状态颜色自定义


自定义不同状态客资显示不同颜色,客资意向程度一目了然,提醒员工跟进客资


#5:预约到店,打通ERP系统


利亚方舟影楼管理软件实现与客资管理系统的完美对接,在管理软件中可以查看已在客资系统中预约到店的客户信息,实时同步跟进记录,查看客资情况,提供个性化服务。在ERP中开单自动反馈数据到客资系统已成交的业绩金额等。


利亚方舟ERP软件与客资管理系统的高效结合,增强影楼与客服部信息共享,实现信息交互,帮助影楼人员做到及时跟踪,完善服务,保持客户粘性,防止客资流失,保障客资的有效利用。


客资管理系统 x ERP管理系统


#4:客资安全


01

# 组织架构、权限管理、防止争抢客资


组织架构管理


02

# 离职客资智能交接


员工离职可一键转移相关客资,跟进状态、细节、记录全智能转移,离职员工账号下线隐藏,保障客资安全。


客资转移


03

# 客资无效审核/回收


客资无效须经上级人员审核,杜绝有效客资流失


已判断无效客资可进行回收,杜绝客资浪费


04

# 数据泄密溯源水印


#6:话务系统


在利亚方舟客资管理系统中,点击客资列表中的客户手机号码即可直接拨打电话,实时保存通话录音并记录。


避免了传统影楼每次跟进客户需要翻阅查找电话号码的麻烦,在增加客户的体验感的同时可以让员工更加轻松自在,节约安排时间。通话录音记录可随时调出查看,统计通话数据,方便管理者对员工服务进行考核。


01

# 话务数据统计


统计所有客服人员的通话数量、时长,可作为客服绩效考核依据



02

# 通话录音


监察督促客服人员与客资的通话沟通过程,可将优秀客服人员的通话录音作为话术模板以供其他员工学习


#7:数据分析系统

01

# 电商数据


统计各个来源渠道每日的广告投放成本花费金额,实时客资成本


02

#数据统计分析


根据渠道客资数量、投资成本以及客服数据等分析企业的ROI(投资回报率),通过渠道数据分析优化广告投放比例,制定精确的营销计划,提升客资数量以及成交率


推广统计


此外,系统还可对客服数据、话务报表、转介绍情况以及财务等各个因素汇集有价值的数据进行统计分析,自动生成数据分析图表,一目了然。影楼管理者根据数据报表了解哪个阶段需要改进,制定相应的营销策略,运筹帷幄,决策千里。


#8:客服日历


01

# 客服跟踪日历


儿童影楼可查看所有7天、满月、百日、半岁、生日的客资,针对不同时间段进行客资跟踪,以日历形式呈现,可在客服日历中直接更改客资跟进记录


客服日历


02

# 地图派单


以地图形式呈现预约上门客户位置,批量派单,直接安排或多选同线路的客户进行安排,优化上门路线,提高儿童影楼上门效率


地图派单


#9:数据大屏/报彩系统


01

# 可视化数据大屏


大屏数据动态展示客资数量、成交率。帮助企业直观、简洁的挖掘数据中的价值,决策更加科学。同时网销客服排名竞争,激发团队动力,提升员工积极性和进取心


数据大屏


02

# 报彩系统


ERP数据互通保障数据准确性,强大的报彩系统实时通知邀约客服的劳动成果,提升员工邀约积极性。


对接企业微信等第三方软件,极大提升员工工作效率。



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