减少后期工厂流程，让影楼更轻松，让客户更满意

随着摄影行业服务意识越来越高，众多影楼，摄影工作室都在发展一件到家服务。从而提升影楼客户的满意度，减少影楼工作流程，同时增加后期工厂与影楼的粘性。因此快递到家服务将是未来行业发展的一大趋势。

影楼现状

1.不做到家

将后期完美的包装在影楼进行肢解，美其名：对客户负责。然后等待着客户上门扯皮。大大增加服务成本。同时也给后期工厂增加了成本。造成客户在店内产生客怨，影响影楼的工作氛围。

2.做到家

客户无需自取，送货上门。包装精美，小问题不计较。有问题厂家解决。客户满意度提升，使影楼经营更轻松。但需要专人与后期进行对接，将客户地址，姓名，电话发送给后期工厂，修改信息还需要反复沟通。

3.影楼需经常向后期工厂查件，催件。

后期工厂现状

1.不做到家

包装简易，想着省点包装成本。送货到影楼，实则接受最高规格的质检。稍有问题返工制作，增加了产品不合格率。成本增加，利润降低。

2.做到家

物流交给了顺丰，德邦等大品牌，大公司，客户满意度提升，小问题不计较，提升了产品合格率。成本看似增加，实则利润增加。但也需要专人进行对接，核对客户姓名、地址，把客户发来的信息进行人工整理，再打印快递单，有没有发出快递，影楼还会时时催件，客服小妹也需要不厌其烦地回复客户的查件信息。

信息的不畅，给影楼和后期工厂造成了许多重复而无意义的工作,大大降低了工作效率,严重的还影响双方业务关系。

利亚方舟后期工厂解决方案

# step 1：

厂家可以通过系统直接调取到客户的快递信息，不会出错，省去了影楼和后期双方客服的对接。

利亚方舟

准确完整，节省对接时间

快速调取客户快递信息

# step 2：

快递在打单的同时可将单号直接回传给影楼系统。

影楼可通过系统实时查看快递信息。

无需与厂家沟通。影楼系统接收到单号，触发短信或公众号自动推送：

尊敬的XXX女士，您在北遇映画拍摄的套餐。产品已制作完毕，由顺丰快递发出，单号SF122313，请注意查收。感谢您的支持，祝您开心。售后电话：18665281888（工厂电话）

利亚方舟

可实时查看快递信息

微信公众号自动推送

# step 3：

大大降低了各方服务成本，提升了客户满意度，增加了后期利润。