利亚方舟科技
专注影楼管理软件研发11年

减少后期工厂流程,让影楼更轻松,让客户更满意

随着摄影行业服务意识越来越高,众多影楼,摄影工作室都在发展一件到家服务。从而提升影楼客户的满意度,减少影楼工作流程,同时增加后期工厂与影楼的粘性。因此快递到家服务将是未来行业发展的一大趋势。


影楼现状


1.不做到家


将后期完美的包装在影楼进行肢解,美其名:对客户负责。然后等待着客户上门扯皮。大大增加服务成本。同时也给后期工厂增加了成本。造成客户在店内产生客怨,影响影楼的工作氛围。


2.做到家


客户无需自取,送货上门。包装精美,小问题不计较。有问题厂家解决。客户满意度提升,使影楼经营更轻松。但需要专人与后期进行对接,将客户地址,姓名,电话发送给后期工厂,修改信息还需要反复沟通。


3.影楼需经常向后期工厂查件,催件。


后期工厂现状


1.不做到家


包装简易,想着省点包装成本。送货到影楼,实则接受最高规格的质检。稍有问题返工制作,增加了产品不合格率。成本增加,利润降低。


2.做到家


物流交给了顺丰,德邦等大品牌,大公司,客户满意度提升,小问题不计较,提升了产品合格率。成本看似增加,实则利润增加。但也需要专人进行对接,核对客户姓名、地址,把客户发来的信息进行人工整理,再打印快递单,有没有发出快递,影楼还会时时催件,客服小妹也需要不厌其烦地回复客户的查件信息。


信息的不畅,给影楼和后期工厂造成了许多重复而无意义的工作,大大降低了工作效率,严重的还影响双方业务关系。


利亚方舟后期工厂解决方案


# step 1:


厂家可以通过系统直接调取到客户的快递信息,不会出错,省去了影楼和后期双方客服的对接。


利亚方舟

准确完整,节省对接时间

快速调取客户快递信息


# step 2:

快递在打单的同时可将单号直接回传给影楼系统。

影楼可通过系统实时查看快递信息。

无需与厂家沟通。影楼系统接收到单号,触发短信或公众号自动推送:

尊敬的XXX女士,您在北遇映画拍摄的套餐。产品已制作完毕,由顺丰快递发出,单号SF122313,请注意查收。感谢您的支持,祝您开心。售后电话:18665281888(工厂电话)


利亚方舟

可实时查看快递信息

微信公众号自动推送


# step 3:


大大降低了各方服务成本,提升了客户满意度,增加了后期利润。


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