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客资管理系统三大优势,助影楼提高网销客资成交率

很多影楼面对网销客资都会出现以下几种情况:


1、客资无法掌握在手上,由客服人员掌控,容易造成客户流失;


2、无法及时跟进客户需求,特别是在外出差或休假时,无法及时服务客户;


3、管理者无法准确掌握的客资跟进情况。


综上所述,这些情况是由于没有好好进行客资管理,没有顺应移动互联网的发展步伐,借力发力,才会导致出现这样的情况。


在互联网竞争的时代,需要学会运用新武器—客资管理系统,可以帮助影楼更高效率地跟进客资,提高转化成交率,增值客户服务等。同时,利亚方舟客资系统还具有以下3点优势。

客资管理系统三大优势,助影楼提高网销客资成交率


一、规范管理网销客服


传统方式下,管理者无法得知客服究竟如何跟进客资的,有些人就会滋长出“偷奸耍滑”的行为,对于管理者安排的任务总是敷衍了事。


客资管理系统全面记录客户每一个跟进服务环节,详细的记录着客服的跟进过程,无论打电话还是通过微信沟通,皆可上传截图作为凭证.....再也不怕业务员敷衍了事,也可以更好的管理客服人员。

客资管理系统三大优势,助影楼提高网销客资成交率


二、帮助挖掘优质客户


客资管理系统可以记录每一次客户的问题咨询过程。


在客服与客资的跟进过程中,可以根据系统中记录的数据信息挖掘到客资的喜好与需求,结合客户意向购买的套系种类、价格,分析得出客户的意向程度,确定客户的价值。


客服人员通过手机端也可实时接收客资进行跟进,避免跟进不及时导致客资流失,全面记录客资跟进服务的每个环节,深度挖掘优质客资。

客资管理系统三大优势,助影楼提高网销客资成交率


客资管理系统三大优势,助影楼提高网销客资成交率


三、提高网销客服工作效率


客资管理系统通过大数据来对客服进行监管,可以统计每个客服的客资数量/成交率/邀约数量/预约上门数量等,同时可在话务中心查看员工的通话数量和时长。


管理者通过可系统及时地发现客服人员的工作情况,督促一部分效率低下的员工,或者让其淘汰,来达到工作效能的提高,从而发挥影楼的竞争优势,提升影楼的互联网竞争能力。

客资管理系统三大优势,助影楼提高网销客资成交率


当然,除了以上的优势,利亚方舟客资管理系统还具有易于使用、客户数据安全等优势。总之,影楼使用客资系统管理网销客资是互联网发展的趋势,也是能否在竞争的市场上占领一席之地的关键措举。


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