软件落地师的日常（二）丨影楼管理软件

火车马上到站了，窗外还淅淅沥沥下着小雨——这是我这个月来到的第五个城市。

下车后，我马不停蹄赶到客户店里。在路上，我仔细回想着这家影楼的详细情况，影楼规模比较大，已经在用着我们的ERP软件了。今年刚成立了网销部门，这次的培训也是针对客资管理系统。

刚到店，老板和店长非常热情地迎接我。像往常一样，我询问了一些ERP软件的相关软件情况，老板说用得很好，没有出现什么太大的问题。接着，他向我诉说了在网销上遇到的难题。

“我们店里的网销部门是刚成立的，其实在运营上还不成熟，但现在互联网大形势下，不得不硬着头皮干。”

在谈话中我了解到，这家影楼在很多大平台上都做了付费的广告投放，根据现在的方式，他们将来自各个渠道的客资统一整理成表格，再平均分给网销部的客服去跟进。

“花了这么多钱投广告，但实际成交的客户并不多，客服是否定时跟进这些客资我都不知道，我也不可能每天查他们有没有打电话、发微信吧？还有上个月有客服离职，直接拷走了店里的客资数据。哎，我都不知道如何是好！”

我拍了拍他的肩膀对他说：“那您可算是找对了，对于您提出的这些问题，我们软件都能有效解决！”

谈话完毕，老板将网销部的所有员工召集在一起，开始正式的培训。

首先从每个员工的账号密码、部门组织架构和权限设置开始，这关系到各个团队是否能查看其他团队人员的客资，防止争抢客资、业绩的行为出现。我们的系统能很好地保障客资的安全性，每个员工仅能查看分配给自己的客资，且无法随意导出。毕竟一切的流量都有成本，这是每个老板都非常注重的。

接下来就是客资的录入、分配，例如客资如何批量导入、如何对接金数据表单自动录入，如何手动/自动分配客资，如何设置分配规则。每一个环节都有多种操作方法，每一个操作都贴合影楼员工的实际需求，让员工能够感受到软件带来的便捷性。

当然，重点在于客资跟进这一大模块。客资跟进决定着最终客资是否能成交，也决定着影楼的业绩，每一个细节都不容忽视。如何设置客资状态，如何设置跟踪提醒，员工在手机端如何操作，如何上传跟进记录，老板和管理者如何查看客资跟进的信息等。虽然操作不难，但只有得到全方位的运用，才能实现系统对影楼工作效率的最大化提升。

当讲到系统自带的数据分析功能时，我看到了老板神情中的认可。影楼做网销，最害怕的就是投放的成本太高，转化率太低。而这些数据往往需要人工不断地计算，时效性低。从我的培训经验看来，老板往往最在乎的就是数据，他们需要实时数据帮助决策，才科学规划网销投入。而我们的系统可以自动生成电商数据和推广数据，计算客资转化率。

培训结束后，影楼的员工们对系统有了详细的了解并进行了实际操作，显然，系统的这些功能解决了他们在网销中遇到的难题，同时带来了效率上的提升，以及覆盖全流程管理上的帮助。能够为影楼解决实际问题，作为利亚方舟的一员，我感到非常满足和自豪。

经过多年的调研开发，利亚方舟系列软件产品实现数据互通，赋予了影楼营销全员化、业务自动化能力，以ERP系统、客资系统为代表的数字化产品和服务现已覆盖影楼客户生命周期链路上的各个阶段，帮助影楼更好的连接客户，缩短客资转化链路，提高客户黏性和品牌知名度。

如果您也在影楼管理上遇到了难题，如果您也在网销上遇到了问题，如果您需要一套完善的系统来解决您的经营管理需求，赶快来咨询我们吧！