利亚方舟科技
专注影楼管理软件研发11年

影楼客资管理的十大困惑,解决方案都在这了

图怪兽_6322e7650093f2048603cbf9ecd6f953_31180.png

# 管理困惑1 #


影楼用微信群或表格形式记录报备发生客资冲突,造成管理内耗,邀约跟踪情况没有明确指定,管理层不清楚。


解决方案:


在影楼营销的过程中,每个客户在每个节点发生的行为都值得关注,涵盖从感知→认知→接触→兴趣→订单的全过程。


影楼通过利亚方舟客资管理系统可以收集大量与客资发生接触节点的信息数据,即客资跟进,并根据需求对客资进行服务,构建私域流量阵地,做精细化运营,培育客户忠诚度,最终对网销赋能,提高成单率。


# 管理困惑2 #

网销客资部门员工每周都有客资目标,但员工长时间没有客资跟进,管理层管理不及时,想执行周考核数据统计跟不上。


解决方案:


利亚方舟客资管理系统,客资统一管理,客服人员通过手机端也可实时接收分配客资进行跟进,避免跟进不及时导致客资流失,全面记录客资跟进服务的每个环节,详细记录客服跟进过程,管理者可随时查看,再也不怕客服人员敷衍了事。


# 管理困惑3 #

客资分配存在人情化化,造成员工对管理失去信心产生内耗成本,且员工能力不足造成客户成本提升。


解决方案:


用利亚方舟客资管理系统,在获取客资后通过系统设置的规则及时分配客资给员工进行跟进,提升对接效率。抓住获客进店的黄金72小时邀约进店,线上广告策略与跟进服务必须无缝对接!


# 管理困惑4 #

客资判定有效无效无机制管控,导致客资被搁置,浪费影楼推广成本 。


解决方案:


利亚方舟客资管理系统,当客服人员设置客资为无效状态时,需要管理人员审核避免客资流失。系统自动统计无效原因报表,便于经营者进行分析,提升影楼的产品质量、口碑以及服务。


# 管理困惑5 #

员工离职时,跟踪到一半的客户往往只交接基础信息,但沟通过程及客户详情交接不清楚,后面的员工跟踪不方便,影响员工成交率。


解决方案:


很多影楼的员工都是通过自己的私人微信和客户进行沟通,一旦员工离职,意向客户的联系方式和资料就被带走了。利亚方舟客资管理系统成功帮助影楼解决这个问题。通过客资列表可以查看到客资的详细情况和联系方式,员工离职后可将客资分配给其他员工跟进。


# 管理困惑6 #

员工跟踪客资无计划性,用纸笔登记,不能及时提醒,易导致客资流失,同时管理掌握客资情况难度大,不知员工手里的客资情况且无法准确核对,员工工作不认真时管理碍于人情不好处罚。


解决方案:


通过利亚方舟客资管理系统将客资分配给员工后,可以实时上传跟踪记录,管理者随时查看,了解客资跟进情况。


# 管理困惑7 #

有效客资跟踪时,放弃客资没标准,员工说不要就不要,浪费客资成本。


解决方案:


客资系统还能够实现影楼对员工进行服务质量考核管理,有效统计员工话务数据,包括通话数量和通话时间,通过这些数据考核员工的服务质量,监督跟进效率。


# 管理困惑8 #

客资是否有效,是否判定无效流失无分析,究竟哪家是我们竞争对手,竞争对手抢我们的量有多少,比例有多少?还是别的问题存在造成客资流失?


解决方案:


利亚方舟客资管理系统能够对流失的客资统计无效原因,有利于帮助影楼改善经营管理策略,从而降低客资流失率。


# 管理困惑9 #

每月无效客资清零活动时,打电话效率慢,无法激活客户。


解决方案:


在利亚方舟客资管理系统中,点击客资列表中的客户手机号码即可直接拨打电话,实时保存通话录音并记录。避免了传统影楼每次跟进客户需要翻阅查找电话号码的麻烦,在增加客户的体验感的同时可以让员工更加轻松自在,节约安排时间。


# 管理困惑10 #

管理员每天好像没事情做?网销部门需要配多少邀约人员才合适,邀约每天的工作量应安排多少合适,没有数据作为标准支撑。


解决方案:


在利亚方舟客资管理系统中,可以统计每个客服的客资数量/成交率/邀约数量/预约上门数量等,同时可在话务中心查看员工的通话数量和时长。影楼通过这些数据掌握客服的工作情况,制定更加科学的提成方案。


联系利亚方舟
公司地址

广东公司地址:惠州市演达大道33号华乐弘城2201
湖北公司地址:武汉市洪山区街道口阜华大厦C座2705
                        武汉市江岸区竹叶山华中国际广场1015-1016
                        武汉市洪山区关山大道光谷创意大厦8楼右侧
河南公司地址:郑州市高新区华强城市广场云岭中心716-718
陕西公司地址:西安市浐灞欧亚国际B座309-310
沈阳公司地址:沈阳市铁西区兴华南街万达公寓D座2213

友情链接:
知识产权
软件下载
微信公众号 | 关注利亚方舟