用这种方法做影楼转介绍，成本低、效率高、口碑好！丨影楼管理

影楼营销中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。“每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。这是一个令人震惊的数字，只因老顾客信用推荐，就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。

在影楼销售中老客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法，也是＂一生二，二变四＂的连锁开发客户的方法之一。但也有销售人员或者不好意思让客户转介绍，或者让客户转介绍而客户并不情愿，因而有人就认为转介绍并不好用。

其实，转介绍是一个非常有效的方法，成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，但它有三个关键环节：

转介绍的关键环节：

第一是客户愿意给你转介绍；

第二是转介绍如何做更有效的方法。而且没有前者就不会有后者。

第三是利用好管理软件，做好转介绍客资的录入保存

让客户愿意给你做转介绍的前提条件：

1、让客户感受到你的真诚，让客户认可你不会骗人，为客户着想；

2、销售的产品或服务良好；

3、能长期的与客户保持关系，服务客户。

转介绍的误区：

误区一：签单只为成交一笔生意

克服要点：以服务代替销售，建立自己的品牌，赢得客户的认同。

误区二：已经签了客户的单，不好意思再麻烦

克服要点：调整心态，正确认识产品；理解产品对客户的价值；同时用服务与诚意让客户满意。

误区三：不敢开口要求转介绍

克服要点：努力提高自身素质，培养自信来；让客户认可我们的品德、知识、专业、成为客户的朋友；不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。

误区四：强迫销售

克服要点：不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力。

＂转介绍＂的技巧与方法：

时机：

一是在成交之后，客户处在＂满意＂状态时，当面请求客户转介绍；

二是在与客户建立信任关系后，适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。

对象选择：

谁会为你转介绍？会为你转介绍什么样的客户？这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别，而不是到了最后环节贸然请求。

明确：

告知客户适合转介绍的客户标准是什么？最好现场请客户列出适合名单或者你给出一个范围让客户挑选，实在不行就让客户推荐。

如果销售人员判断该客户可能对转介绍客户成功时有利益需求或者销售人员本身就有回馈，要事先明确。

影楼转介绍方式

基本的方法是请客户提供转介绍客户的联系方式，之后你再找时间和客户约谈。这种情况下要向客户了解下要转介绍客户的基本背景与情况，以做到胸中有数。

利亚方舟专门为影楼行业精心研发的转介绍系统——粉丝宝，客户推荐朋友，在粉丝宝中录入客资信息，自动进入客资系统管理，影楼员工可对其进行跟踪邀约，客资是否有效，是否成交都可实时查看。

真诚服务

真诚的服务新认识的客户，并在销售过程中对转介绍认识的客户进行识别，判断是否可转介绍。如可以，则适时请求。

最后，在与转介绍客户成交之后一定要告之原转介绍人，别忘记回馈介绍人。使用利亚方舟粉丝宝系统，客户推荐有效客资/订单成交，消息实时提醒，佣金实时到账，随时查询客资状态和佣金记录。