利亚方舟科技
专注影楼管理软件研发11年

客资是如何一步步流失的?影楼老板需要警惕

Vol.1

泄私愤,离职员工删掉企业重要客资


这是一位发生在客资系统客户身上的曾经往事。


2020年年底,广州某影楼向相关部门举报,称该影楼员工在离职时删掉了其微信中的众多VIP客户资料。后据了解,他之所以有如此疯狂举动,是因为其对领导心存嫌隙,就趁离职之际,通过删除客户资料,希望以此对公司报复。而最终的结果是,举证不足,只能自认倒霉,造成的损失也无法予以追偿。

客资是如何一步步流失的?影楼老板需要警惕


Vol.2

为利益,带走原东家优质客户另起炉灶


江苏南京某知名影楼,即便在年景最差的2020年,也依然是行业里的佼佼者。然而,因为对客资的保护不力,2021年开年后,生意一路下滑,这主要是公司骨干销售蒋某将自己手头上优质的意向客户带到了自己的公司。同行是冤家,蒋某的做法固然有失厚道,但是原来的老板秦某就真的没有值得反思的地方吗?


Tips

客资安全


这样的故事其实近来年不胜枚举,不要以为不会发生自己的身上。不引以为戒,说不定,明天你就是故事的主角儿。当然,你大可以从职业道德层面等来呵责这些离职员工为”内鬼“、”白眼狼“,但是不从销售管理生态的层面上去分析、去整改,客资保护终究是难以实现。

客资是如何一步步流失的?影楼老板需要警惕


所幸的是,利亚方舟客资管理系统的出现无疑成为了影楼老板的救命稻草,其在客资保护、安全等功能上,大大减少了影楼管理的盲区,让影楼客资牢牢被掌握在自己手里!


客资管理系统


客资的流失主要有两大方面:一方面,以往客资都集中在网销人员手中,随着人员离职可能带走公司大量的客资;另一方面,没有资金投放广告的工作室可能会通过更高的分成,让大影楼的销售把客户转给他们。


1. 很多影楼对客资、销售过程都缺乏有效的管理,利亚方舟客资管理系统保障客资安全,员工离职后自动分配给其他员工跟进,设置员工权限,只能查看可见范围内的客资信息和跟进情况,避免客资数据泄露。

客资是如何一步步流失的?影楼老板需要警惕


2.客资跟进更改记录都有详细的操作记录,无法随意删除修改,保障客资数据安全。


3.为让客户放心使用软件,利亚方舟客资管理系统加强对操作日志的管理,系统自动记录所有用户操作行为,包括操作人、操作时间及操作详情,方便后续回溯账户操作历史;公司内部所有员工的操作行为全部记录在案,更有利于公司数据信息保护。

客资是如何一步步流失的?影楼老板需要警惕



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