影楼档期预约：提高服务效率，优化客户体验

影楼属于生活服务类行业，大多情况下由于服务接待有限，因此服务多数是需要预约的。有的影楼也有提供了预约服务，只是方式相对比较落后，需要人工进行电话预约、微信发消息预约等。

没有预约的影楼，一般都是通过人工处理客户的订单的，包括记录客户信息，记录客户预约上门的时间等。那么人工预约，会出现哪些问题呢？

01

无法快速确定是否是最优档期

对于客户不少的影楼，人工预约的情况下，接打电话的员工，比较难快速确定哪个时间段是否空闲。结果只能是客户约什么时候就什么时候。这样会造成空闲时没什么客人，忙时又会出现客户拥塞，要让客户久等，造成客户体验不良的结果。

02

无法快速找到客户的信息

客户来电预约了一个时间，但前一天突然来电说要改期，客服需要找到该客户的该订单，修改原单，改为新的档期信息。而实际上，员工很难在一堆纸质文档里，快速找到原预约信息并修改。

影楼使用礼服预选系统有哪些好处？

1、节省人工，提高服务效率

您是否遇到过客户反复打电话到影楼咨询拍摄时间的情况？是否经常出现客户想预约却发现影楼没有档期？客服人员核对档期工作效率低，客户多次预约不成功引发客怨，都是影响影楼服务口碑的重要因素。

使用利亚方舟礼服预选系统，客户可在小程序中查看影楼的空闲档期时间，成功预约后，员工可以在选衣系统后台及ERP后台查看客户的预约时间，无需反复沟通，提高服务效率。

2、优化客户体验

影楼做活动接了很多单，需要客服一个个联系安排拍照时间？客户不确定拍照时间，还需要多次打电话到影楼询问是否有档期？影楼员工还要逐一核查哪个时间段空闲，不仅影响客户的消费体验，还耽误影楼自身工作。

使用利亚方舟礼服预选系统，影楼能预先设置好档期数量和礼服主题，确保客户预约的时间，就是最优的，确保客户接受的服务质量是一惯的好的，不会过度等待。客户进入小程序，可自主选择喜欢的服装主题，以及预约拍摄档期，无需询问工作人员核对时间，影楼服务更专业，提升客户消费体验。