门店管理：员工不行，是换人还是换制度？

01第一个小故事：达标率的查验制度

二战期间，美军伞包的通过率为99.9%，这就代表从几率上而言，每一千个滑伞的战士中会有一个由于滑翔衣不过关而送命。军队规定生产厂家需要让通过率做到100%才行。生产厂家责任人说她们全力以赴了，99.9%已经是極限，除非是发生惊喜。军队（也有人认为是巴顿将军）就转变了查验制度，每一次供货前从伞包中任意选出好多个，让厂商主管亲自滑伞检验。此后，奇迹了，滑翔衣的通过率超过了100%。

02第二个小故事：支付方式

美国将澳洲变为殖民以后，由于那里人烟稀少，并未开发设计，英政府就支持大家移民投资到澳洲，但是那时候澳洲十分落伍，没人想要去。英国政府就想到一个方法，把犯人送至澳洲去。那样一方面解决了美国当地牢房拥挤不堪的难题，另一方面也解决了澳洲的用工难题，也有一条，她们认为把坏家伙们都赶走了，美国便会变的更幸福了。英国政府雇用私家船舶运输罪犯，依照预配的人数付钱，多运多挣钱。迅速政府部门发觉如此做有非常大的缺点，便是囚犯的存活率十分之高，均值超出了百分之十，最比较严重的一艘船致死率实现了震惊的百分之三十七。

政府官员煞费苦心想下降囚犯运送全过程中的致死率，包含派高官登船监管，限定预配总数这些，却都执行不下来。最终，她们总算找到一劳永逸的方法，便是将支付方式转换了一下：由依据登船的人数付钱改成按照靠岸的人数付钱。船运公司只能将人活着送到澳洲，才可以赚到运输花费。最新政策一公布，犯罪分子致死率立即见效地降至了百分之一上下。之后船运公司为了更好地增强存活率仍在船里配置了医师。

03第三个小故事：冲水马桶的清洗规范

某日本星级酒店，检验酒店客房冲水马桶是不是清理的标准规定是：由保洁员自身从抽水马桶中舀一杯水喝一口。能够 想像，那样的坐便器会整洁到啥子水平。

04第四个小故事：粥的分派制度

七个人住在一起，每日分一桶装粥。要人命的是，粥每日是不足的。一开始，她们抽签确定由谁来分粥，每日轮一个。因此，每星期出来，她们仅有一天是饱的，便是自身分粥的那一天。之后她们逐渐评选出一个一而再再而三社会道德崇高的人出去分粥。独断专行，沒有牵制，也便会发生腐坏。

大伙儿開始绞尽脑汁去取悦他，相互之间串通，搞得全部团体人心惶惶。随后我们逐渐构成三人的分粥联合会及四人的推选联合会，自相残杀踢皮球出来，粥吃到口中都是凉的。最终想出去一个方式 ：轮着分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩余的最终一碗。为了更好地不想自已吃到最小的，每个人都尽可能分到均值，即使高低不平，也只有只能认了。大伙儿高高兴兴，客客气气，日子越来越好。

05第五个小故事：互帮互助与互利共赢

天堂有一位扬善的基督信徒，过世后向造物主明确提出一个规定，规定造物主领去参观考察地狱和天堂，看一下到底有什么不同。到地狱，见到一张很大的饭桌，堆满丰厚的美味。想着：地狱日常生活非常好吗？过一会儿，就餐的时间到了，但见一群瘦骨嶙峋，奄奄一息的人围坐香气四溢的肉锅前，只是因为手执的饭勺把儿过长，虽然她们争着抢着往自身口中送肉，可便是吃不上，又馋又急又饿。造物主说，这就是地狱。她们走入另一个屋子，这儿跟地狱一般无二，一样散发着骨头汤的香味，一样手上拿着的是尤其长的饭勺。　　

可是，这儿的人各个容光焕发，容光焕发。原先她们各个手执专长勺把骨头汤喂进另一方口中。造物主说，这就是天堂。一样的人，不一样的制度，能够形成差异的企业文化和气氛及其差别很大的結果。

06这，便是制度的能量！

一个好的制度能够让人的坏想法得到抑止，而坏的制度会令人的好心愿四处栽跟头。创建起将结论和本人职责和个人利益联络到一起的制度，能化解许多社会问题。当整体规划不符实际的情况下该舍弃时要舍弃。

制度是无情的，管理方法是绝情的，实行是合情合理的：假如真心爱你的小伙伴，就考评他，规定他，迫使他发展，假如你碍于面子，低总体目标，低规定，养了一群小羊羔，这也是对小伙伴发展前途较大的损害！由于这只能促进她们的贪欲、愚昧和懒散。让下属由于你而发展，有着恰当的人生观，价值观念，并拥有了健全的品性，持续的发展，便是带领对小伙伴最杰出的爱！