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客资少!订单少!影楼如何提升客资量和成单率?客资变少、订单量不够,无论做什么互动或者提升自身服务能力,都无法得到显著改善?这些是很多影楼存在的问题,但是,自身调整能力强的公司,能够很快走出瓶颈,甚至拥有更强的竞争力,而自身实力较弱的公司,只能一直陷在瓶颈中,甚至直接被淘汰。 解决重点在于两点:提高获客与转化。影楼走出瓶颈,要找准方向,从客资和签单两个方面入手,来有针对性地进行调整。 01 如何提升客资数量? 互联网时代,最有效、最稳定的获客方法,就是互联网获客。所有行业都在积极进行线上获客,都在积极探索和寻求互联网获客的方法,不会互联网获客的商家,被淘汰是必然。 如何用最低的成本,在互联网上获取最多、最精准的客户呢?方法有2点: 1)自行搭建自媒体矩阵 这是互联网获客门槛最低的方法,现在,抖音、小红书等平台运营门槛已经很低,普通人也可以在这两个平台上获取流量,而且,目前在这两个平台上获客的商家不在少数。影楼可以利用自身的优质案例,来精准地吸引有需求的客户。 2)进行付费推广获客 如果自身的确没有运营能力,而且没有专人来进行免费获客,那么进行付费的推广获客也是个不错的方法。在成本可控的情况下,可以有效解决客资问题。 合理且科学的数据能够帮影楼老板更清晰的了解渠道的情况,这样在后续的渠道投放中,就能知道哪些渠道的效果好可以保持投放,哪些渠道不能取消但是因为效果不佳而适当控制成本。 02 如何提升成单率? 有了客资是好事,但对于有的影楼来说,有了客资也并不能增加成单率,因为邀约和转化也是难题。很多影楼在跟进客资的过程中存在这样的问题: 记录客资还是用表格,邀约完客户忘记备注,下次电话连客户名字都忘记了,客户跟进周期太长,翻找几个月前的记录找客户,核算绩效要一个一个去核对。 通过利亚方舟客资管理系统分配客资后,网销人员每天登陆系统,主动联系待跟进客户,编辑完善客户信息,所有历史跟进情况全部记录在案,客户交接到门店以后,仍可查看客户信息,协助门市跟进客户,提高邀约成功率。 此外,在推广和邀约的过程中,客户的初步信任已经建立,到店签单的几率将大大增加,同时,使用利亚方舟门店接单系统,在电脑上或平板上展示产品案例与信息,让客户提前预览效果,呈现影楼真实的品牌文化,来打动和说服客户,促使客户下决断。 影楼接单系统个性化制定影楼专属的接单框架,谈单成交流程无缝衔接,提升影楼门市成交率。
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