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影楼管理软件如何把握沟通流程高效服务客户

众所周知，战略是指你走什么样方针路线以及和怎样的商家合作，而战术则指用什么样的方法来应对。你的影楼主要是靠战术还是战略，你是否有一个既定的方向。在如今这个竞争如此激烈的影楼行业，要想使自己在这个行业中立于不败之地，就需要策划一定的战略战术。例如：你顾客的小孩子长很可爱你可以请他们当你们的样片人选等等与顾客之间进行真诚的沟通与互动以此来调动他们的兴趣和积极性，这在一定程度上使用你影楼的客怨转变成客源何乐而不为呢？影楼管理软件如何把握沟通流程，高效服务客户？

当你的客户在你的影楼拍过照后，他在其他朋友那里是讲你影楼好的地方还是讲坏的地方呢？下次带客户过来但却没订单，你有没想过到底是哪里出现了问题呢？是拍的照片不满意、服务态度不好，还是产品的质量不好还是有其实什么原因。你是否有仔细估算过、调查过。如果这样另顾客不满意的因素一直存在你的影楼还有继续生存下去希望吗？

拥有一套完善的管理系统来帮你理顺流程才是你影楼当下发展的重点。客户回访是企业用来进行产品、服务或沟通的满意度调查、维系客户的常用方法，利亚方舟影楼管理软件回访调查功能，详细的记录整个流程中为客户提供过服务的工作人员的满意度和客户对每个产品的满意度，并可以根据时间段对每个员工或产品来进行统计查询，轻松得知员工或产品的受欢迎程度，调整服务人员，可自定义设置回访事项及调查内容。

如果一个顾客打来电话说想拍照，可所要求的景点你店中正好没有，那么你是否能够满足顾客的要求？下次再打电话过来你是否能清楚记得这位顾客及那天与他交谈时的问题。如果你清楚的叫出了顾客的名字那么相信他一定会觉得很贴心，在交谈中你又知道他的需求，那么顾客有订单的想法也在情理之中。所以对潜在客户的信息进行详细记录也是增加客源，提升业绩的前提。

利亚方舟铂金版软件可以接入来电精灵，显示客户姓名、流程状态、电话录音，对接来电精灵后客户的流程即可一目了然，店内流程不需要任何沟通对接，直接弹屏显示客户信息，在增加客户的体验感的同时，让员工节约询问时间，把握谈话主动权，高效服务客户。

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